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DPP + SAV B2B
Créez, activez et faites vivre le Digital Product Passport (DPP) — conformité ESPR et passeport batterie dès le 18 février 2027 — tout en digitalisant votre SAV sur le même identifiant produit.
Infrastructure DPP + SAV conçue pour fabricants, distributeurs et réparateurs : le même passeport produit traverse la chaîne, du catalogue à la réparation.
Comment ça marche
Le Digital Product Passport n’est pas un simple QR : c’est un dossier produit partagé. Voici le rôle de chacun — le SAV enrichit le même passeport.
Vous êtes responsable de l’identité produit et des données de conformité exposées par le DPP.
Vous reliez le produit physique au consommateur et ouvrez le canal SAV sans perdre l’identité DPP.
Vous diagnostiquez plus vite grâce au passeport, puis vous documentez la réparation pour la circularité.
Tableaux de bord pro : DPP d’abord, SAV intégré
Pilotez votre catalogue, générez les QR du passeport numérique et maintenez les données de conformité. Les analyses SAV (garanties, pannes) enrichissent le même identifiant.
Réfrigérateur ProLine X200
SKU: PL-X200-BLK
156 scans
Lave-vaisselle ProLine X150
SKU: PL-X150-WHT
89 scans
Four ProLine X300
SKU: PL-X300-SLV
234 scans
Réfrigérateur ProLine X200
Passeport Produit Numérique (DPP)
Garantie
24 mois
scans
156
SKU
PL-X200-BLK
Statut
Actif
Chaque réclamation s’ouvre sur l’identité DPP du produit : photos, messages, statuts et historique restent rattachés au même passeport — y compris en multi-enseignes.
Lave-linge Samsung
Panne: Ne s'allume plus
15/01/2024
Réfrigérateur Bosch
Panne: Fuite d'eau
16/01/2024
Four Electrolux
Panne: Porte qui ne ferme plus
10/01/2024
Produit
Lave-linge Samsung
Statut
En coursPriorité
Priorité hauteDate
15/01/2024
Le lave-linge ne s'allume plus du tout, même après vérification de la prise électrique. Le voyant d'alimentation ne s'allume pas. Le problème est survenu il y a 2 jours.
Support Verisav
Il y a 2 heures
Bonjour, j'ai bien reçu votre demande. Nous allons organiser une intervention technique dans les prochains jours. Un technicien vous contactera pour convenir d'un rendez-vous.
Client
Il y a 4 heures
Merci, j'attends votre retour pour planifier l'intervention.
Consultez le passeport pour diagnostiquer, documentez l’intervention dans le living passport, puis créez des devis et des factures depuis le même tableau de bord.
FAC-2024-001
Client: Jean Dupont
15/01/2024
250.00 €
EnvoyéeFAC-2024-002
Client: Marie Martin
12/01/2024
185.50 €
PayéeFAC-2024-003
Client: Pierre Durand
16/01/2024
320.00 €
BrouillonNom
Jean Dupont
jean.dupont@email.com
Réparation écran
1 × 120 €
120.00 €
Main d'œuvre
2 × 45 €
90.00 €
Pièce de rechange
1 × 35 €
35.00 €
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