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Le coût de réparation est le montant total nécessaire pour réparer un produit, incluant la main-d'œuvre et les pièces. Il peut être pris en charge par la garantie, partiellement ou totalement, ou être à la charge du client. Les coûts de réparation doivent être transparents et communiqués avant l'intervention. Verisav enregistre les coûts de réparation dans le DPP, permettant de suivre les dépenses, d'optimiser les prix et de gérer les remboursements de garantie. Le coût de réparation est un élément important de la décision de réparer ou de remplacer un produit. Il se compose généralement de deux éléments principaux : le coût de la main-d'œuvre (temps passé par le technicien multiplié par le tarif horaire) et le coût des pièces détachées (prix d'achat des pièces, éventuellement majoré d'une marge). D'autres coûts peuvent s'ajouter : frais de déplacement, frais de diagnostic, frais de transport, etc. La transparence des coûts de réparation est essentielle pour plusieurs raisons : elle permet au client de prendre une décision éclairée (réparer ou remplacer), elle évite les surprises et les litiges, elle renforce la confiance entre le client et le réparateur, et elle respecte les obligations légales de transparence. Les coûts doivent être communiqués avant l'intervention, idéalement sous forme d'un devis détaillé, et le client doit donner son accord avant que la réparation ne commence. Dans le cadre de la garantie, les coûts de réparation peuvent être pris en charge totalement ou partiellement par le fabricant ou le distributeur. Le DPP peut stocker toutes les informations relatives aux coûts de réparation : coût de la main-d'œuvre, coût des pièces, autres frais, total, prise en charge par la garantie, reste à charge du client, etc. Verisav enregistre ces informations dans le DPP, permettant de suivre les dépenses, d'optimiser les prix, de gérer les remboursements de garantie, et d'analyser les coûts pour améliorer la rentabilité et la compétitivité.