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Le délai de livraison est le temps nécessaire pour qu'un produit ou une pièce soit livré au client. Il peut varier selon le type de produit, la disponibilité, le transport et d'autres facteurs. Les délais de livraison doivent être communiqués clairement aux clients et respectés. Verisav suit les délais de livraison dans le DPP, permettant d'informer les clients et d'optimiser la gestion des commandes et des interventions. Le délai de livraison est un facteur clé de la satisfaction client, car il impacte directement l'expérience d'achat et d'utilisation. Il peut concerner la livraison d'un produit neuf (lors de l'achat initial), la livraison d'une pièce détachée (pour une réparation), ou la livraison d'un produit de remplacement (dans le cadre d'une garantie). Le délai de livraison dépend de plusieurs facteurs : la disponibilité du produit ou de la pièce (en stock ou à commander), le mode de transport choisi (standard, express, etc.), la distance géographique, les jours fériés et les périodes de forte demande, et les délais de traitement de la commande. La communication claire des délais de livraison est essentielle pour gérer les attentes des clients et éviter les déceptions. Les clients doivent être informés du délai de livraison avant la commande, et être tenus informés de l'évolution de leur commande (confirmation, expédition, livraison). Le respect des délais annoncés est également crucial pour maintenir la confiance et la satisfaction client. Le DPP peut stocker toutes les informations relatives aux délais de livraison : date de commande, date de livraison prévue, date de livraison réelle, mode de transport, statut de la livraison, etc. Verisav suit ces informations dans le DPP, permettant d'informer les clients en temps réel, d'anticiper les retards, et d'optimiser la gestion des commandes et des interventions pour améliorer la satisfaction client.