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Le remplacement est l'action de substituer un produit ou un composant défectueux par un nouveau. Il peut s'agir d'un remplacement dans le cadre d'une garantie, d'un échange ou d'une réparation. Le remplacement doit être documenté dans le DPP pour assurer la traçabilité et la gestion de la garantie. Verisav gère les remplacements en enregistrant les informations sur le produit remplacé et le produit de remplacement dans le DPP, créant un historique complet. Le remplacement peut concerner soit un produit complet, soit un composant spécifique. Le remplacement d'un produit complet est généralement effectué dans le cadre de la garantie légale de conformité ou de la garantie commerciale, lorsque la réparation n'est pas possible ou économiquement viable. Le remplacement d'un composant est une étape courante dans le processus de réparation, permettant de restaurer le fonctionnement du produit sans remplacer l'ensemble. La documentation du remplacement est essentielle pour plusieurs raisons : elle permet de tracer l'historique complet du produit, de gérer efficacement les garanties (notamment pour déterminer si un produit remplacé bénéficie d'une nouvelle garantie), d'analyser les causes de défaillance pour améliorer la conception des produits futurs, et d'optimiser la gestion des stocks de produits et de pièces détachées. Le DPP peut stocker toutes les informations relatives aux remplacements : date du remplacement, raison du remplacement, référence du produit ou composant remplacé, référence du produit ou composant de remplacement, garantie applicable au produit de remplacement, etc. Cette documentation crée un historique complet et traçable qui facilite la gestion de la garantie, l'analyse des défaillances, et l'optimisation du service après-vente. Verisav automatise la gestion des remplacements en enregistrant automatiquement toutes les informations dans le DPP, en générant les documents nécessaires (certificats de garantie, factures, etc.), et en assurant la traçabilité complète des produits et composants remplacés.